Per ampliamento del personale, Studio Siciliano & Partners supporta con la propria consulenza specializzata uno storico e strutturato Gruppo Automotive di Prato nella ricerca e selezione di un/a:

Specialista Contatti Clienti

La figura ricercata avrà un ruolo centrale nel team commerciale, contribuendo alla gestione e qualificazione dei contatti (lead) e al miglioramento della customer experience in tutte le fasi del processo di vendita e post-vendita.

Cosa offriamo

È previsto un percorso iniziale di affiancamento e formazione volto a trasferire le competenze metodologiche e operative necessarie per la gestione dei contatti, l’utilizzo del CRM aziendale e la comunicazione con la clientela.
La posizione rappresenta un’ottima opportunità per chi desidera crescere in un contesto dinamico e strutturato, dove precisione organizzativa e relazione umana si incontrano.

Requisiti richiesti

Diploma, preferibilmente ad indirizzo economico o turistico;

Buona conoscenza di Excel per l’elaborazione di dati, report e aggiornamento documenti;

Familiarità con posta elettronica e principali piattaforme social/business (es. Meta);

Esperienza, anche breve, maturata in customer service, segreteria o call center;

Spiccate doti di organizzazione, empatia e gestione del tempo, con un marcato orientamento al cliente.

Attività principali

A seguito dell’affiancamento iniziale, la risorsa – tramite un CRM dedicato – si occuperà di:

Effettuare richiami e contatti mirati ai clienti, indirizzando le richieste ai reparti competenti;

Gestire e qualificare i lead, rispondendo a chiamate, email e messaggi, raccogliendo informazioni e valutando il livello d’interesse verso i prodotti e servizi della concessionaria;

Pianificare appuntamenti (es. test drive, incontri in showroom);

Effettuare attività di follow-up e mantenimento del contatto con clienti già acquisiti o potenziali;

Curare la relazione anche nel post-vendita, proponendo servizi aggiuntivi, estensioni di garanzia o pacchetti di manutenzione.

Inquadramento e condizioni

CCNL Commercio – Livello IV/V a seconda della competenza maturata nel settore

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con finalità di inserimento stabile

RAL 23/25.000

Sede di lavoro: Prato (PO)

Orario: Lunedì – Venerdì, 9.00-13.00 / 15.00-19.00

Sede operativa: Prato (PO)

Per info: risorseumane@studiosiciliano.eu

Si prega di indicare nell’oggetto della mail, il riferimento della posizione per la quale si richiede informazioni.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.